Сколько звонят коллекторы и когда перестанут

Шантуров Александр Николаевич

Управляющий партнёр · «Линия Права»

440 просмотровОбновлено 04.09.20264 мин чтения

Сколько раз в день и в месяц могут звонить

Лимит действует на каждый долг отдельно, поэтому при трёх просроченных займах законных звонков может быть до 24 в месяц. Кредитор и нанятое им агентство считаются вместе — передача долга коллекторам лимит не удваивает. Соблюдать правила обязаны и банки, и МФО, и профессиональные коллекторские организации из госреестра ФССП; коллектор без записи в реестре звонить вообще не вправе.

Сколько дней и месяцев продолжаются звонки

Типичная хронология выглядит так: первые 1–3 дня — напоминания от самого кредитора, с 7–10 дня просрочки — звонки отдела взыскания банка или МФО, через 60–90 дней долг передают по агентскому договору или продают коллекторам, и звонки продолжаются до суда и после него — до тех пор, пока приставы не начнут удерживать деньги. По времени это может тянуться годами. Срок исковой давности — три года с даты каждого просроченного платежа — ограничивает только суд: по «старому» долгу коллекторы вправе звонить и после трёх лет, но взыскать его через суд уже не смогут, если вы заявите о пропуске срока. Как это оформить, описано в материале срок исковой давности по кредиту.

Когда коллекторы перестанут звонить?

• отказ от взаимодействия (статья 8 закона 230-ФЗ): через 4 месяца после возникновения просрочки направьте кредитору и коллектору заявление через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или вручите под расписку — после этого звонки, встречи и сообщения запрещены;
• представитель-адвокат: в том же заявлении можно указать адвоката, и общаться будут только с ним;
• оговорка: после вступления в силу решения суда о взыскании кредитор вправе возобновить прямое взаимодействие на 2 месяца, затем отказ действует снова;
• погашение долга или мировое соглашение — взаимодействие прекращается автоматически;
• банкротство: с даты введения процедуры требования заявляются только в дело, а звонки должнику по этому долгу запрещены.

Заявление об отказе не списывает долг и не мешает кредитору идти в суд, но убирает давление и освобождает от разговоров. Если после отказа звонки продолжаются — это уже нарушение с штрафом для организации до 500 000 рублей по статье 14.57 КоАП.

Запись разговоров и жалоба в ФССП

Коллекторские организации обязаны записывать все телефонные переговоры и хранить записи три года, а вы вправе записывать разговор сами — предупреждать об этом не обязательно, речь идёт о защите собственных прав. Фиксируйте дату, время и номер, требуйте назвать организацию и номер в реестре. Жалоба на превышение лимитов, ночные звонки, угрозы или звонки родственникам подаётся в ФССП — через Госуслуги или территориальное управление; надзор за коллекторами закреплён именно за ней. К жалобе прикладывают детализацию звонков и записи — без них проверка обычно не начинается. Если звонят по долгу человека, к которому вы не имеете отношения, действуйте по инструкции коллекторы звонят по чужому долгу.

Когда звонки — симптом, а не проблема

Если звонят по одному долгу, который вы закроете за пару месяцев, достаточно лимитов закона и, при нарушениях, жалобы. Если же звонят по трём-пяти долгам, а суммы растут быстрее, чем вы платите, отказ от взаимодействия лишь выключит звук — суд, приставы и исполнительский сбор 12 % никуда не денутся. В такой ситуации процедура банкротства решает вопрос целиком: с введения реструктуризации или реализации имущества кредиторы и коллекторы обязаны прекратить взаимодействие, исполнительные производства приостанавливаются, а по итогам долг списывается. При сумме от 25 000 до 1 000 000 рублей и отсутствии имущества — бесплатно через МФЦ за 6 месяцев, при больших суммах — через суд с депозитом 25 000 рублей на управляющего.

Коллекторы не «перестают звонить сами» — они перестают, когда исчезает долг или появляется законный запрет. Первое доступно не всем, второе оформляется за один визит к нотариусу через 4 месяца просрочки. Но если долгов несколько и платить нечем, тишина в телефоне не решает главного. Начните с бесплатной консультации: юрист посмотрит долги и доходы, объяснит, стоит ли ограничиться отказом от взаимодействия или пора списывать, — спокойно, без давления и навязывания.

Шантуров Александр Николаевич

Управляющий партнёр · «Линия Права»

Управляющий партнёр «Линии Права». Отвечает за стратегию и стандарты качества юридической работы: каждый договор сопровождения проходит по единой технологии — от аудита рисков до завершения процедуры и списания долгов. Ведёт имущественные споры и защиту от взыскания.

Страница автора →

• Звонят коллекторычто делать по 230-ФЗ
• Избавиться от коллекторовнавсегда
• Звонки родственникамзаконно ли
• Тест на банкротство2 минуты

Материал носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Решение о применимости процедуры принимается после анализа документов юристом.