Отзывы
Услуги
Списать
Коллекторы звонят по ночам, угрожают, беспокоят родственников? Знайте: в 2025 году существуют эффективные механизмы защиты от незаконных действий взыскателей. НАПКА — одна из ключевых организаций, которая может реально повлиять на поведение коллекторских агентств и заставить их соблюдать закон в сфере взыскания долгов.
коллекторских агентств входят в НАПКА в 2025 году, контролируя около 90% рынка профессионального взыскания
В этой статье вы узнаете, как использовать все возможности НАПКА для защиты своих прав, когда подавать жалобы и какие альтернативы существуют для полного избавления от долгов.
Жалобы в НАПКА — это временная мера. Банкротство — это полное избавление от долгов навсегда!
Наши юристы проведут процедуру банкротства под ключ и спишут все ваши долги за 6-12 месяцев.
Получите новую жизнь без долгов и коллекторов уже сегодня!
▶️ Оформить банкротство и списать долги →НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) — это некоммерческая саморегулируемая организация, созданная в 2007 году для контроля деятельности коллекторских агентств и защиты интересов всех участников долгового рынка.
Правовая основа деятельности: НАПКА зарегистрирована как СРО в соответствии с законодательством РФ. Организация работает на основе соглашений с участниками и осуществляет управление качеством услуг в отрасли коллекторского бизнеса.
Формирование ассоциации началось в 2006-2007 годах по инициативе первых легальных коллекторских агентств. Первый учредительный съезд состоялся 19 июля 2007 года, когда в ассоциацию входило всего три организации. С августа 2007 года началось активное развитие программы членства и расширение состава участников.
Важно знать: До создания НАПКА в России не существовало никаких правил взаимодействия коллекторов с должниками. Граждане были вынуждены терпеть угрозы, неограниченные звонки и другие формы давления без правовой защиты.
Первым президентом НАПКА стал Евгений Бернштам — собственник коллекторского агентства «Секвойя кредит консолидейшн». Интересно, что это же агентство впоследствии было исключено из реестра ФССП в 2018 году за нарушения. В сентябре 2025 года исполняющим обязанности директора ассоциации является Захарцев Сергей Иванович.
«НАПКА играет роль «коллекторского профсоюза», который призван цивилизовать рынок взыскания долгов. С одной стороны, ассоциация защищает интересы коллекторов, с другой — следит за соблюдением этических норм при работе с должниками. Это создает баланс интересов в отрасли.»
— Дмитрий Гришкин, ведущий юрист по банкротству
Зачем бороться с симптомами, когда можно устранить причину?
Банкротство физических лиц — это законный способ полностью освободиться от всех долгов.
Мы оформим банкротство под ключ и избавим вас от финансовых обязательств.
▶️ Начать процедуру банкротства →По состоянию на 2025 год в НАПКА входят более 40 коллекторских агентств, которые контролируют около 90% объема профессионального рынка взыскания долгов. Это означает, что большинство крупных коллекторских операций в России осуществляется членами ассоциации, включенными в специальный реестр.
| Название агентства | Номер в реестре ФССП | Статус в реестре ФССП | Основные кредиторы |
|---|---|---|---|
| ПКО НСВ | 4/16/77000-КЛ | Зеленая зона | Банки, МФО |
| АО ПКО "ФАСП" | 6/16/77000-КЛ | Зеленая зона | Крупные банки |
| ООО ПКО "М.Б.А. Финансы" | 8/16/77000-КЛ | Красная зона | Сбербанк, ВТБ |
| ООО ПКО "АБК" | 2/16/77000-КЛ | Желтая зона | Сбербанк |
| ООО ПКО "ЭОС" | 13/17/77000-КЛ | Зеленая зона | Европейские банки |
⚠️ Важное противоречие: В НАПКА состоят агентства, находящиеся в «красной зоне» реестра ФССП (например, М.Б.А. Финансы). Красная зона означает высокий уровень нарушений и жалоб, что создает вопросы к эффективности контроля со стороны ассоциации.
агентств зарегистрировано в общем реестре ФССП, но только 40+ входят в НАПКА
Для вступления в ассоциацию коллекторское агентство должно выполнить ряд обязанностей:
КПП и регистрационные сведения: Все члены НАПКА имеют официальную регистрацию с присвоенными кодами КПП и входят в государственные реестры. Актуальные сведения о составе участников доступны на официальном сайте ассоциации.
Члены НАПКА или нет — банкротство действует на все коллекторские агентства без исключения.
Один документ в суд — и все коллекторы обязаны прекратить любые контакты с вами.
Начните процедуру банкротства и получите полную свободу от долгов.
▶️ Подать на банкротство сейчас →НАПКА выполняет функции саморегулирования в коллекторской индустрии. В отличие от государственных органов, ассоциация может воздействовать только на своих членов, но делает это довольно эффективно через систему внутреннего управления качеством услуг.
Ассоциация проводит два типа проверок в рамках контроля деятельности:
Во время проверок НАПКА оценивает различные категории работы агентств:
НАПКА разрабатывает и внедряет стандарты на основе анализа рынка:
Согласно последним отчетам ассоциации и источникам аналитики:
Важно понимать, что НАПКА НЕ МОЖЕТ:
НАПКА может только пожурить коллекторов, но долг как был, так и остается.
Банкротство физических лиц — единственный способ законно списать до 100% долгов.
Доверьте процедуру профессионалам и забудьте о долгах навсегда!
▶️ Оформить банкротство под ключ →Подача жалобы в НАПКА — это реальный способ повлиять на поведение коллекторов из числа членов ассоциации. Процедура максимально упрощена и доступна каждому должнику через специальный центр обращений.
Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что коллекторское агентство входит в ассоциацию:
⚠️ Важно: Из примерно 520 коллекторских агентств в реестре ФССП только около 40 состоят в НАПКА. Большинство мелких коллекторов в ассоциацию не входят и не подпадают под ее юрисдикцию.
Для эффективной жалобы вам понадобятся документальные источники подтверждения:
На сайте НАПКА перейдите по ссылке «Отправить обращение» и заполните следующие поля:
| Поле формы | Обязательность | Что указывать |
|---|---|---|
| ФИО заявителя | Обязательно | Полные данные без сокращений |
| Дата рождения | Желательно | Для идентификации личности |
| Адрес | Обязательно | Полный почтовый адрес |
| Телефон | Обязательно | Мобильный для обратной связи |
| Обязательно | Действующая электронная почта | |
| Название КА | Обязательно | Точное наименование агентства |
| ОГРН/ИНН | Желательно | Для точной идентификации |
| Регион | Обязательно | Где происходят нарушения |
В поле «Текст сообщения» необходимо содержать подробную информацию:
Пример описания нарушения:
«15.09.2025 в 23:30 сотрудник коллекторского агентства М.Б.А. Финансы Петров И.И. позвонил мне и заявил: "Если завтра не принесешь деньги, мы тебя найдем и накажем". 16.09.2025 в 01:15 тот же сотрудник звонил моей матери (согласия на контакт не давал) и сообщил о моем долге соседям. Все разговоры записаны и готовы к предоставлению.»
Вместо бесконечных жалоб и переписки лучше сразу решить проблему кардинально.
Банкротство — это один раз подать документы и навсегда забыть о всех долгах.
Мы возьмем на себя всю работу, а вы получите результат — списание долгов.
▶️ Доверить банкротство профессионалам →НАПКА предоставляет несколько способов подачи жалоб, каждый из которых имеет свои особенности и сроки рассмотрения. Организация стремится обеспечить максимальный доступ граждан к процедуре подачи обращений.
Преимущества:
Ссылка: zhaloba.napca.ru
Сроки рассмотрения: 5-7 рабочих дней
Почтовый адрес:
109012, г. Москва, ул. Ильинка, д. 4, пом. 84/91, ком. 6, офис 302
Преимущества:
Недостатки:
График приема: по четвергам с 11:00 до 17:00
Предварительная запись: boris.voronin@napca.ru
Телефон для согласования: +7 (985) 760-48-10
⚠️ Внимание: Личный прием возможен только в Москве и требует предварительной записи. Без записи прием не ведется. Руководитель приемной может перенести встречу при необходимости.
Единственный номер НАПКА: +7 (985) 760-48-10
Это НЕ круглосуточная горячая линия, а рабочий телефон московского офиса. Звонки принимаются в рабочее время в соответствии с режимом работы организации.
Миф о горячих линиях: В интернете часто упоминают «горячие линии НАПКА» с номерами 8-800. На самом деле это горячие линии отдельных коллекторских агентств — членов ассоциации, а не самой НАПКА.
жалоб подается через онлайн-форму как наиболее удобный способ
Жалобы рассматривают неделями, а банкротство останавливает коллекторов мгновенно.
Подача заявления о банкротстве сразу вводит мораторий на все взыскания.
Начните процедуру банкротства и получите защиту от всех кредиторов сразу.
▶️ Получить мгновенную защиту через банкротство →Не все действия коллекторов являются нарушениями. Закон 230-ФЗ четко регламентирует, что можно и что нельзя делать при взыскании долгов. Понимание этих границ помогает эффективно защищать свои права.
Коллекторы ИМЕЮТ ПРАВО в рамках закона:
Описание законных последствий неуплаты (суд, приставы, арест счетов) НЕ является угрозой. Это информирование должника о том, что может произойти в рамках правового режима.
Угроза — это обещание незаконных действий: «мы тебя найдем и накажем», «придем к тебе домой», «расскажем всем соседям».
| Тип нарушения | Доля от общего числа жалоб | Вероятность признания обоснованной |
|---|---|---|
| Звонки в ночное время | 34% | 89% |
| Контакты с родственниками | 28% | 76% |
| Угрозы и оскорбления | 23% | 92% |
| Превышение лимитов обращений | 10% | 65% |
| Введение в заблуждение | 5% | 58% |
жалоб на угрозы и оскорбления признаются обоснованными
Самое важное право должника — это право на банкротство и полное списание долгов.
Пока вы изучаете нарушения коллекторов, долги растут, а проценты капают.
Воспользуйтесь правом на банкротство и остановите рост долгов навсегда.
▶️ Реализовать право на банкротство →НАПКА обладает реальными инструментами воздействия на своих членов. Дисциплинарные меры могут серьезно повлиять на деятельность коллекторского агентства и его положение в отрасли.
| Тип нарушения | Размер штрафа (тыс. руб.) | Повторность |
|---|---|---|
| Первичное нарушение этики | 5 - 25 | За каждый случай |
| Грубые нарушения закона | 25 - 75 | За каждый случай |
| Системные нарушения | 50 - 100 | За каждый случай |
| Неисполнение предписаний | 100 | Фиксированная сумма |
Самая серьезная мера, которая применяется на основаниях:
⚠️ Примеры исключений: Из НАПКА были исключены такие крупные агентства как «Секвойя Кредит Консолидейшнс» (за отзыв лицензии) и несколько других компаний за систематические нарушения прав должников.
Общий срок: от 5 до 30 дней в зависимости от сложности случая.
членов НАПКА были исключены за последние годы за серьезные нарушения
Штрафы НАПКА не остановят настойчивых коллекторов, а долги продолжат расти.
Банкротство — это самая жесткая мера: мгновенный запрет на взыскание и полное списание.
Выберите самый эффективный способ избавления от долгов — банкротство.
▶️ Выбрать банкротство вместо жалоб →Посмотрите видеоотзывы людей, которым мы помогли полностью списать долги и сохранить имущество при банкротстве с ипотекой
Списано: 1 000 000 ₽
Сохранен дом в собственности. Полное списание всех долгов через процедуру банкротства.
Списано: 1 372 296 ₽
Сохранены дом, 1/4 доли в квартире и земельный участок. Крупнейшая сумма списания в нашей практике.
Списано: 1 008 343,94 ₽
Сохранена в собственности доля в квартире. Полное списание долгов перед банками и МФО.
Списано: 395 834 ₽
Сохранено 2/3 доли в квартире. Пример успешного банкротства с небольшой суммой долгов.
Присоединяйтесь к сотням довольных клиентов, которые освободились от финансовых обязательств
Многие должники не понимают разницы между ФССП и НАПКА, что приводит к неэффективным жалобам. Разберем основные отличия и определим оптимальную стратегию управления ситуацией.
| Критерий | ФССП | НАПКА |
|---|---|---|
| Статус | Федеральный орган власти | СРО (саморегулируемая организация) |
| Юрисдикция | Все коллекторы в реестре (520+ агентств) | Только члены НАПКА (40+ агентств) |
| Сроки рассмотрения | 30 дней | 5-10 дней |
| Санкции | Отзыв лицензии, штрафы до 300 000 руб. | Штрафы до 100 000 руб., исключение |
| Возможность обжалования | В вышестоящих органах | В арбитражном суде |
| Эффективность | Высокая, но медленная | Средняя, но быстрая |
Наиболее эффективный подход — одновременная подача жалоб в обе инстанции для максимального эффекта:
Опытные юристы никогда не ограничиваются одной жалобой. Комплексный подход в сфере защиты прав включает:
больше успеха достигается при одновременной подаче жалоб в несколько инстанций
Вместо сложных схем с жалобами в разные органы есть простое решение — банкротство.
Одна процедура банкротства заменяет десятки жалоб и дает гарантированный результат.
Доверьте банкротство экспертам и получите свободу от долгов за 6-12 месяцев.
▶️ Заказать банкротство у экспертов →Жалобы в НАПКА — это хороший способ остановить нарушения, но они не решают главную проблему: сам долг остается. Банкротство физических лиц позволяет не только остановить коллекторов, но и полностью списать долги в соответствии с правовым режимом.
| Вид банкротства | Условия | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|---|
| Судебное | Долги от 300 000 руб., неплатежеспособность | От 25 000 руб. | 6-12 месяцев |
| Внесудебное (МФЦ) | Долги до 1 000 000 руб., нет доходов и имущества | Бесплатно | 6 месяцев |
должников полностью избавляются от долгов через процедуру банкротства
| Критерий | Жалобы в НАПКА/ФССП | Банкротство |
|---|---|---|
| Решение проблемы | Частичное (только нарушения) | Полное (списание долгов) |
| Остановка коллекторов | Временная | Навсегда |
| Рост долга | Продолжается | Останавливается |
| Судебные иски | Возможны | Приостанавливаются |
| Итоговый результат | Долг остается | Долг списывается |
Последние изменения 2025 года: В сфере банкротства произошли важные изменения, упрощающие процедуру и расширяющие возможности должников. Изменения коснулись как судебного, так и внесудебного банкротства, сделав процедуру более доступной.
Теперь вы знаете — только банкротство дает полную свободу от долгов и коллекторов.
Наша команда проведет банкротство под ключ: от подачи документов до получения решения суда.
Начните новую жизнь без долгов уже через 6-12 месяцев!
▶️ Оформить банкротство под ключ →Мы проанализировали мнения ведущих юристов, специализирующихся на защите прав должников, и представляем объективную оценку эффективности НАПКА в современных условиях развития отрасли.
«НАПКА — это компромиссный инструмент в сфере регулирования. С одной стороны, ассоциация действительно может влиять на поведение своих членов и довольно быстро реагирует на жалобы. С другой стороны, многие агентства просто не входят в НАПКА, а те, что входят, иногда игнорируют санкции. Правовая эффективность остается ограниченной.»
Оценка эффективности: 6/10
«Жалоба в НАПКА — это хорошее дополнение к основной стратегии защиты, но не основной инструмент. Главная проблема должников не в том, как ведут себя коллекторы, а в том, что долг продолжает расти. Банкротство решает проблему кардинально в отношении всех обязательств.»
Оценка эффективности: 5/10
жалоб в НАПКА признаются обоснованными после проверки
нарушителей получают реальные санкции с финансовыми последствиями
должников отмечают прекращение нарушений после подачи жалобы
| ✅ Преимущества | ❌ Недостатки |
|---|---|
| Быстрое рассмотрение жалоб (5-10 дней) | Ограниченная юрисдикция (только члены) |
| Реальные санкции для нарушителей | Невозможность списать долг |
| Простота подачи жалоб через центр обращений | Зависимость от желания агентства исполнять решения |
| Бесплатность процедуры | Отсутствие государственных полномочий |
| Профессиональный подход к рассмотрению | Ограниченные возможности принуждения |
В текущем году произошли значительные изменения в сфере регулирования коллекторской деятельности:
Все ведущие юристы сходятся в одном: банкротство — лучший способ решить проблему с долгами.
Наши специалисты имеют сотни успешных кейсов банкротства с полным списанием долгов.
Доверьте процедуру банкротства профессионалам с многолетним опытом.
▶️ Банкротство у проверенных экспертов →Полное наименование: Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств
Адрес: 109012, г. Москва, ул. Ильинка, д. 4, пом. 84/91, ком. 6, офис 302
ИНН: 7714320560
КПП: 771401001
ОГРН: 1077799016657
Дата регистрации: 07 августа 2007 года
И.о. директора: Захарцев Сергей Иванович
| Способ связи | Контакты | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон | +7 (985) 760-48-10 | Пн-Пт: 9:00-18:00 |
| Email для записи | boris.voronin@napca.ru | Круглосуточно |
| Личный прием | По четвергам 11:00-17:00 | Только по записи |
| Онлайн-жалобы | zhaloba.napca.ru | Круглосуточно |
⚠️ Остерегайтесь мошенников! Некоторые недобросовестные компании могут выдавать себя за представителей НАПКА или использовать похожие названия. Всегда проверяйте информацию на официальном сайте napca.ru
Если работа с НАПКА не дает результатов, рассмотрите альтернативные варианты:
Профессиональный подход к защите от коллекторов в 2025 году включает:
Реальные судебные дела клиентов, которые полностью освободились от ипотечных и кредитных обязательств, сохранив при этом своё жилье
Клиент имел крупные долговые обязательства, включая ипотечный кредит. Благодаря грамотно проведенной процедуре банкротства удалось полностью освободить клиента от всех финансовых обязательств.
Успешный кейс списания долгов по ипотеке и другим кредитным обязательствам. Клиентка сохранила возможность дальнейшего получения кредитов после завершения процедуры.
Пример эффективного решения проблем с ипотечной задолженностью и потребительскими кредитами. Процедура реализации имущества проведена с максимальной выгодой для клиента.
Комплексное решение проблемы задолженности по ипотеке и сопутствующим кредитам. Процедура банкротства проведена в кратчайшие сроки с положительным результатом.
Нет, анонимные жалобы не рассматриваются. Для подачи жалобы необходимо указать ФИО, контактные данные и адрес заявителя. Это требование связано с необходимостью проверки информации и уведомления о результатах рассмотрения в соответствии с политикой организации.
Подача жалобы в НАПКА полностью бесплатна. Ассоциация не взимает никаких сборов или пошлин за рассмотрение обращений граждан в рамках своих обязанностей.
Подавайте жалобу в ФССП. Федеральная служба судебных приставов контролирует деятельность всех коллекторских агентств, внесенных в государственный реестр. Также можно обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор в зависимости от категории нарушений.
Нет, НАПКА не имеет полномочий по списанию долгов. Ассоциация может только влиять на поведение коллекторов в сфере соблюдения этических норм, но не может изменять размер задолженности или принуждать к ее списанию. Для списания долгов используется процедура банкротства.
Срок рассмотрения жалобы составляет 5-7 рабочих дней для простых случаев и до 30 дней для сложных ситуаций, требующих дополнительной проверки и анализа событий. Это значительно быстрее, чем в государственных органах.
Да, решение НАПКА можно обжаловать в арбитражном суде в течение 3 месяцев с момента получения уведомления о решении. Также можно подать жалобу в другие инстанции (ФССП, прокуратуру) для параллельного рассмотрения.
Нет, подача жалобы в НАПКА никак не влияет на кредитную историю. Это административная процедура защиты прав в рамках СРО, которая не отражается в кредитном досье и не может ухудшить кредитный рейтинг должника.
Документируйте все новые нарушения и подавайте повторную жалобу. Также обратитесь в ФССП и прокуратуру. Такое поведение может расцениваться как месть за жалобу и влечет более серьезные санкции в отношении агентства.
Нет, НАПКА рассматривает только жалобы на коллекторские агентства. Для жалоб на банки обращайтесь в Банк России, Роспотребнадзор или к финансовому омбудсмену в зависимости от характера нарушений.
НАПКА может повлиять на поведение коллекторов, но не может остановить судебное разбирательство. Для приостановки судебного процесса рассмотрите возможность подачи заявления о банкротстве, которое вводит мораторий на все взыскания в рамках производства.
У НАПКА нет круглосуточной горячей линии. Единственный номер +7 (985) 760-48-10 работает в рабочее время. Для срочных обращений используйте онлайн-форму на сайте zhaloba.napca.ru, которая работает круглосуточно.
Нет, НАПКА не имеет полномочий по возбуждению уголовных дел. СРО может только передать материалы в правоохранительные органы при выявлении признаков преступлений. Для уголовного преследования обращайтесь в полицию или прокуратуру.
Каждый день промедления — это лишние проценты, звонки коллекторов и нервы.
Банкротство остановит рост долгов мгновенно и спишет их полностью за несколько месяцев.
Получите бесплатную консультацию и начните путь к жизни без долгов уже сегодня!
▶️ Срочно начать банкротство →НАПКА в 2025 году остается важным инструментом защиты прав должников в сфере взыскания долгов, но не универсальным решением всех проблем. Ассоциация эффективна для быстрого реагирования на нарушения коллекторов-членов, однако имеет ограниченные полномочия и не может решить главную проблему — сам долг остается.
Ключевые выводы на основе анализа:
Если коллекторы нарушают ваши права, не ограничивайтесь одной жалобой в НАПКА. Используйте все доступные инструменты защиты и обязательно рассмотрите возможность кардинального решения проблемы через процедуру банкротства. В рамках современного правового режима у должников есть больше возможностей для защиты, чем многие думают.
Помните: каждый день промедления приводит к росту долга и усилению давления со стороны взыскателей. Действуйте решительно и используйте все возможности, которые предоставляет российское законодательство для защиты ваших прав. Участие в программах защиты прав должников может существенно улучшить вашу ситуацию.
После заполнения формы откроются БОНУСЫ "Инструкция по самостоятельному банкротству " "Как общаться с коллекторами" и 9 других бесплатных материалов.
Укажите правильный номер телефона - все результаты придут вам только на верный телефон
Нажимая на кнопку “Получить результат опроса”, даю согласие на обработку персональных данных
