Феникс — коллекторское агентство: реквизиты, официальный сайт и права должника

Основной материал по теме: Звонят коллекторы: что делать по закону 230-ФЗ (2026)

Обновлено: 10 июля 2026 г. · Материал подготовлен юристами компании «Линия права»

Коротко о главном

Если времени мало, вот выжимка по компании и правам заемщика.

• «Феникс» — не банк. Это профессиональная коллекторская организация, ИНН 7713793524.
• Агентство выкупает долги Т-Банка, других российских банков и МФО.
• Красный индикатор в реестре значит, что служба приставов зафиксировала нарушения.
• Главный метод — судебный приказ. Его отменяют за 10 дней, причину указывать не надо.
• Звонки: не чаще 1 раза в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц.
• Долг перед коллектором списывается через банкротство полностью.

Ниже — реквизиты, инструкции и таблицы с цифрами.

Что за компания ООО ПКО «Феникс»

С февраля 2024 года легальные взыскатели носят статус профессиональной коллекторской организации. Общество зарегистрировано 12 августа 2014 года и состоит на учете в инспекции ФНС России № 13 по г. Москве.

Кому принадлежит фирма

В настоящее время общество принадлежит двум владельцам. В выписке ЕГРЮЛ учредителями указано 2 российских юридических лица: АО «Т-Банк» и МКПАО «Т-Технологии». Раньше группа называлась «Тинькофф», отсюда и путаница в запросах. Агентство выкупает долги других банков и МФО, поэтому в руках взыскателя оказались не только карты Т-Банка.

«Феникс» — это банк?

Нет. Запрос «феникс банк» появляется по ошибке. Компания не кредитная организация, лицензии Банка России у нее нет. Фирма специализируется на возврате просрочки.

Чем занимается агентство

Схем взыскания две. От них зависит, кому платить остаток и какие документы просить.

Основной инструмент компании — не звонки, а суд. Взыскивает задолженность через суд, если предыдущие меры оказались бесплодными. Чаще всего мировой судья выносит приказ без участия сторон.

Суд, приказ и арбитражные дела

Должник узнает о приказе, когда деньги уже списаны со счета. Если приказ отменен, взыскать сумму можно только иском. Тогда истец подает иск в районный суд по месту прописки, а ответчику приходит повестка. Арбитражные дела фирма ведет редко: они касаются бизнеса.

Официальный сайт и контакты

Единая страница компании в интернете — phoenix-ca.ru. Другие домены вроде «www feniks k ru» агентству не принадлежат, деньги туда отправлять опасно.

Оплачивайте долг только по реквизитам с сайта: картой, в банкоматах или наличными. Переписки и письма человек сохраняет полностью.

Как найти долг и узнать сумму

Узнать задолженность по фамилии физического лица нельзя. Нужен номер договора и паспорт. На официальном сайте агентства можно уточнить наличие долга по номеру договора через онлайн-чат или по телефону горячей линии.

1. Кредитная история: список кредиторов и остаток по каждому договору. Выписку запросите в БКИ или через Госуслуги.
2. Федресурс: там публикуют сведения об уступке требований.
3. Банк данных исполнительных производств ФССП: видно, возбуждено ли дело у пристава.
4. Первый кредитор: он обязан сообщить, кому передан договор.

Частая ошибка: платеж по старым реквизитам уходит не тому получателю. Избежать этого просто, если задать вопрос письменно.

Ограничения при взыскании

Частоту общения задает статья 7 закона № 230. Нормы одинаковы для банков, МФО и коллекторов.

Время общения: будни 08:00–22:00, выходные и праздники 09:00–20:00.

Сверх лимитов действуют прямые запреты.

• Скрывать номер: с сентября 2025 года общение со скрытых номеров запрещено.
• Говорить о долге с родственниками, соседями и работодателем без согласия обеих сторон.
• Присылать уведомления через Госуслуги без согласия должника и чаще двух раз в месяц.
• Имитировать государственные органы, суд или приставов.
• Требовать выплаты по чужому либо уже погашенному договору.

Отзывы должников

Отзывы разделились. Негативные оценки касаются бумаг, а не поведения сотрудников.

Типичные претензии из отзывов:

• попытки взыскания по несуществующей задолженности;
• некорректное начисление процентов и пеней;
• долгая выдача справки о погашении;
• звонки по чужому договору.

Положительные комментарии тоже есть: должникам удалось получить отсрочку или добиться списания части остатка.

Что делать, если долг передан «Фениксу»

Пошаговые инструкции ниже: они защищают счета и снижают сумму.

1. Проверить основание. Спросить письменно, на каком основании предъявлено требование, и получить копию договора уступки.
2. Отменить судебный приказ. На возражение дается 10 дней с даты получения копии. Причину указывать не надо. Оспорить приказ человек может самостоятельно.
3. Заявить исковую давность. Срок — три года по каждому платежу. Суд применит его только по заявлению должника. Тогда же просят снижение неустойки по статье 333 Гражданского кодекса.
4. Прекратить общение. Через 4 месяца просрочки подается заявление об отказе от взаимодействия по форме приказа ФССП от 18.01.2024 № 6.
5. Защитить доход. Приставу подают заявление о сохранении прожиточного минимума.
6. Собрать доказательства. Записи разговоров и распечатка звонков. Хамство и шантаж должны быть зафиксированы на диктофон.

Дополнительно с 1 марта 2025 года через Госуслуги доступен самозапрет на новые кредиты и займы. Жалобу направить можно сразу в несколько инстанций.

Списание задолженности через банкротство

Скидка уменьшает сумму. Банкротство убирает ее целиком — с процентами и производствами у приставов.

Процедура доступна не всем. Результат почти предрешен при таких условиях:

• общей суммы долгов достаточно: от 300 тыс. рублей, а при 500 тыс. и просрочке три месяца подача обязательна;
• выплаты по кредитам съедают больше половины дохода;
• кредиты и займы оформлены задолго до просрочки, доход в анкетах не завышался;
• за последние три года имущество не переписывалось на родственников.

Квартиру с ипотекой продадут, долги супругов оценят отдельно, а обязательства по поручительству спишут вместе с остальными. Для поручителей банкротство часто становится единственным способом закрыть чужие обязательства.

Сроки, цены и последствия

Подробно цены на процедуру и роль финансового управляющего разобраны отдельно. Результат по реальным делам — в разделе выигранные дела.

Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. При стабильном доходе стоит оценить реструктуризацию кредитов. Жителям области подойдет банкротство физических лиц в Екатеринбурге, а из другого региона удобно вести дистанционное банкротство.

Вопросы и ответы

Частые вопросы заемщиков агентства.