Условия юридического сопровождения

Лысенко Егор Дмитриевич

Управляющий партнёр · «Линия Права»

428 просмотровОбновлено 27.08.20263 мин чтения

Потребителю — желательна, бизнесу — обязательна

• потребитель вправе идти в суд и без претензии, но она запускает неустойку — один процент цены товара за каждый день просрочки, статья 23 Закона, — и даёт право на штраф в половину присуждённого;
• обязательный досудебный порядок установлен, в частности, для споров по ОСАГО, услугам связи и перевозкам;
• в спорах с банками, МФО и страховыми после претензии подключается финансовый уполномоченный, и только затем суд;
• в арбитражных спорах о взыскании денег претензия обязательна, иск подают через тридцать дней;
• если контрагент ликвидирован или разоряется, претензия почти бесполезна — заявляйте требование в суд и в реестр кредиторов;
• срок возврата денег потребителю — десять календарных дней со дня предъявления требования.

Основание, расчёт, требование

Шапка: кому — наименование и адрес продавца или исполнителя, от кого — ФИО, адрес, телефон. Основная часть: основание — договор, заказ, чек с датой; что именно нарушено; сумма и её расчёт. Требование: вернуть деньги в десятидневный срок на указанные реквизиты; предупредите, что при отказе обратитесь в суд с неустойкой и штрафом. Сумму пишите цифрами и прописью, реквизиты — полностью: без них даже добросовестный контрагент физически не сможет заплатить. Вручайте под подпись на втором экземпляре либо направляйте заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу — иначе факт обращения не доказать. Формулировки сверьте с юристом: неверный расчёт даёт повод отказать.

Десять дней — и в суд

Молчание или отказ по истечении срока открывает дорогу в суд, причём неустойка продолжает расти за каждый день, пока деньги не вернут фактически. Примеры готовых текстов под конкретные ситуации — претензия маркетплейсу о возврате денег и претензия МФО; чем досудебная стадия отличается от суда и когда она выгодна — в разборе про досудебное урегулирование. Судиться потребитель вправе по своему месту жительства — ехать в город продавца не придётся. А вот когда деньги ушли неизвестным лицам, претензию писать просто некому: там работает другой алгоритм возврата.

Претензии работают в обе стороны: сегодня вы требуете вернуть деньги, а завтра банк или коллекторы шлют претензии вам. Если встречные требования кредиторов давно превысили возможности, письмами вопрос не решить: переписка лишь оттягивает развязку, тогда как процедура закрывает его целиком — посчитайте банкротство: оно списывает кредиты, займы и долги по распискам. Пройдите короткий тест, а юрист на бесплатной консультации скажет, что даст процедура именно вам — по документам, а не по рекламным обещаниям. Начать с честного расчёта ничего не стоит.

Лысенко Егор Дмитриевич

Управляющий партнёр · «Линия Права»

Управляющий партнёр «Линии Права». Специализация — банкротство физических лиц: реструктуризация долгов, внесудебное списание через МФЦ, судебные процедуры по 127-ФЗ. Лично контролирует стратегию каждого дела — от первичного аудита до определения арбитражного суда о списании.

Страница автора →

• Претензия маркетплейсуобразец
• Претензия МФОобразец
• Досудебная стадиякак работает
• Тест на банкротство2 минуты

Материал носит информационный характер и не является индивидуальной юридической консультацией. Решение о применимости процедуры принимается после анализа документов юристом.