# Жалоба в Центробанк на банк: как подать

> Источник: https://line-prava.com/zhaloba-v-centrobank-na-bank — «Линия Права», банкротство физических лиц.
> Обновлено: 31.08.2026. Авторы — практикующие юристы фирмы.

**Короткий ответ юриста.** Жалобу на банк подают через интернет-приёмную Банка России на cbr.ru: выбираете тему, описываете ситуацию, прикладываете документы. Обращение рассматривают в течение 30 дней со дня регистрации, при углублённой проверке срок продлевают до 60 дней. Регулятор помогает при навязывании услуг, незаконных комиссиях и списаниях. Разберём порядок и случаи, когда жаловаться стоит в другое ведомство.

---

[](https://line-prava.com/yuristy/lysenko-egor-dmitrievich/)[Лысенко Егор Дмитриевич](https://line-prava.com/yuristy/lysenko-egor-dmitrievich/)Управляющий партнёр · «Линия Права»339 просмотровОбновлено 27.08.20263 мин чтения
## Интернет-приёмная

- зайдите на cbr.ru в раздел «Интернет-приёмная» и выберите «Подать жалобу»;
- укажите тему, банк и обстоятельства, приложите договоры и выписки файлами;
- ответ придёт на электронную почту;
- статус обращения проверяется на сайте по его номеру.

## Темы для регулятора

Банк России реагирует на нарушения в финансовых услугах: **навязанные страховки** и платные пакеты (см. статью [о навязанной страховке](https://line-prava.com/navyazali-strahovku-po-kreditu/)), незаконные комиссии и удержания со счёта, отказ в кредитных каникулах, передачу недостоверных сведений в бюро кредитных историй. По итогам проверки регулятор вправе выдать банку предписание об устранении нарушения.

> Бесплатная консультация юриста: 8 800 600-39-42 · Telegram: t.me/liniya_prava_yurist

## Не только ЦБ

Если банк давит при взыскании просрочки — звонки ночью, давление на родственников, — правила общения установлены 230-ФЗ, а надзор за их соблюдением ведёт **ФССП**: жаловаться эффективнее туда. Заявление об отказе от взаимодействия разобрано в материале [об отказе по 230-ФЗ](https://line-prava.com/obrazec-otkaz-ot-vzaimodejstviya-230-fz/). Чужое ведомство обращение не потеряет — его перешлют по компетенции, но время уйдёт.

Трезво оценивайте, что даст жалоба: регулятор заставит банк соблюдать закон, вернуть незаконную комиссию или исправить данные, но не вмешивается в гражданско-правовой спор — размер *задолженности*, проценты и график платежей он не пересматривает. Когда проблема не в грубости банка, а в том, что платить нечем, работают другие инструменты: реструктуризация, каникулы или *банкротство* со списанием обязательств целиком. На бесплатной консультации юрист посмотрит ваши документы и подскажет, что даст результат: жалоба, переговоры с банком или процедура банкротства.

---
*Автор материала: Лысенко Егор Дмитриевич, Управляющий партнёр · «Линия Права».*

## Полезное по теме

- [Вернуть страховку](/kak-vernut-strahovku-po-kreditu/)
- [Ошибочное списание](/kak-vernut-oshibochno-spisannye-dengi/)
- [Общение с взыскателями](/kak-obshchatsya-s-kollektorami/)
- [Тест на банкротство](/test-na-bankrotstvo/)

*Банкротство физических лиц — «Линия Права»: 8 800 600-39-42, Telegram: t.me/liniya_prava_yurist, консультация бесплатная.*