# Закон о коллекторской деятельности 230-ФЗ

> Источник: https://line-prava.com/zakon-o-kollektorskoj-deyatelnosti — «Линия Права», банкротство физических лиц.
> Обновлено: 31.08.2026. Авторы — практикующие юристы фирмы.

**Короткий ответ юриста.** Закон 230-ФЗ от 03.07.2016 устанавливает правила возврата просроченной задолженности: сколько раз взыскатели вправе звонить и писать, что им запрещено и куда жаловаться. Работать с должниками могут только организации из реестра ФССП, а с 2024 года под надзор службы попали и банки с МФО. За нарушения — штраф до 500 000 рублей по статье 14.57 КоАП. Разберём ключевые нормы закона.

---

[](https://line-prava.com/yuristy/shanturov-aleksandr-nikolaevich/)[Шантуров Александр Николаевич](https://line-prava.com/yuristy/shanturov-aleksandr-nikolaevich/)Управляющий партнёр · «Линия Права»262 просмотровОбновлено 31.08.20263 мин чтения
## Сколько контактов разрешено

- личные встречи — не более **одного раза в неделю**;
- звонки — раз в сутки, два раза в неделю, восемь в месяц;
- сообщения — два в сутки, четыре в неделю, шестнадцать в месяц;
- ночью тишина: с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные.

С февраля 2024 года звонки робота — автоматизированного интеллектуального агента — считаются наравне с обычными, а сообщения через Госуслуги ограничены двумя в месяц. Полный разбор дозволенного — в статье [что могут коллекторы по закону](https://line-prava.com/kollektory-chto-mozhno-zakon/).

## Что взыскателям нельзя

Запрещены **угрозы**, психологическое давление, введение в заблуждение о размере задолженности и последствиях неуплаты, порча имущества, раскрытие сведений третьим лицам. Общаться с родственниками можно только при их согласии и без возражений должника — *согласие отзывается* в любой момент. А после четырёх месяцев просрочки можно вовсе отказаться от взаимодействия, направив заявление.

> Бесплатная консультация юриста: 8 800 600-39-42 · Telegram: t.me/liniya_prava_yurist

## Кто вправе взыскивать

Профессиональные взыскатели обязаны состоять в государственном реестре, который ведёт ФССП, — проверить организацию можно за пару минут через [реестр коллекторов](https://line-prava.com/reestr-kollektorov/). Звонки анонимов и фирм вне реестра — повод для жалобы. Если банк продал просроченный кредит агентству, правила 230-ФЗ действуют для нового кредитора точно так же.

## Штрафы по статье 14.57 КоАП

За нарушение правил организациям грозит штраф до 500 000 рублей, профессиональным взыскателям — вплоть до *приостановления деятельности* на 90 суток, должностным лицам — до 200 000 рублей или дисквалификация. Жалобы рассматривает ФССП: фиксируйте звонки, сохраняйте переписку и подавайте обращение — поможет наш [образец жалобы](https://line-prava.com/obrazec-zhaloba-kollektor-fssp/).

Закон 230-ФЗ дисциплинирует взыскателей, но саму задолженность не отменяет: проценты растут, а после звонков часто следуют суд и приставы. Если платить нечем, надёжнее решить вопрос радикально — через процедуру банкротства с полным освобождением от обязательств. На бесплатной консультации юрист оценит вашу ситуацию, поможет пресечь незаконное давление и подскажет, как закрыть вопрос с задолженностью законным путём.

---
*Автор материала: Шантуров Александр Николаевич, Управляющий партнёр · «Линия Права».*

## Полезное по теме

- [Разговор с коллекторами](/kak-obshchatsya-s-kollektorami/)
- [Банк продал долг](/bank-prodal-dolg-kollektoram/)
- [Закон 127-ФЗ](/zakon-127-fz-o-bankrotstve/)
- [Тест на банкротство](/test-na-bankrotstvo/)

*Банкротство физических лиц — «Линия Права»: 8 800 600-39-42, Telegram: t.me/liniya_prava_yurist, консультация бесплатная.*