# Коллекторы угрожают и звонят родственникам

> Источник: https://line-prava.com/ugrozhayut-kollektory-rodstvennikam — «Линия Права», банкротство физических лиц.
> Обновлено: 16.08.2026. Авторы — практикующие юристы фирмы.

**Короткий ответ юриста.** Звонки родственникам и угрозы — прямое нарушение закона № 230-ФЗ: коллектор не имеет права контактировать с людьми, которые не давали письменного согласия и не являются поручителями. Зафиксируйте нарушение, подайте жалобу в НАПКА и ФССП, напишите отказ от взаимодействия. А чтобы убрать не только звонки, но и сам долг — списывайте его через банкротство (бесплатно через МФЦ или через суд по закону № 127-ФЗ).

---

[](https://line-prava.com/yuristy/shanturov-aleksandr-nikolaevich/)[Шантуров Александр Николаевич](https://line-prava.com/yuristy/shanturov-aleksandr-nikolaevich/)Управляющий партнёр · «Линия Права» 473 просмотров Обновлено 15.08.2026 4 мин чтения
## Почему коллекторы звонят родне и на работу

Цель звонков «не по адресу» — психологическое давление на должника через близких. Это незаконно в двух случаях: родственник не подписывал согласие на обработку персональных данных (обычно такие согласия МФО берут мелким шрифтом при выдаче займа), либо контакт попал в базу по «дополнительным телефонам», которые вы указали при оформлении.

По закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллектор имеет право звонить только самому должнику, поручителю или лицу, чей контакт указан в договоре **и** которое само подписало согласие. Родственники, коллеги, соседи под защиту не подпадают только если сами когда-то подтвердили согласие — что бывает редко. На работе звонить руководителю или в отдел кадров запрещено: разглашение сведений о долге третьим лицам нарушает ст. 23 Конституции (право на частную жизнь) и ст. 183 УК РФ (коммерческая тайна).

## Что делать — 5 шагов прямо сейчас

- **Зафиксируйте звонок.** Попросите родственника или коллегу записать разговор, сохранить номер и время. Если звонят вам — делайте запись сами. Это доказательство для жалобы.
- **Спросите у коллектора юридическое наименование агентства и кредитора.** По закону он обязан это сообщить. Запишите — пригодится для адресной жалобы.
- **Подайте жалобу в НАПКА** (национальная ассоциация коллекторских агентств) — через сайт napca.ru, рассматривают за 5–15 дней. Параллельно — в ФССП через интернет-приёмную или Госуслуги: ФССП oversees коллекторов с 2017 года.
- **Отправьте отказ от взаимодействия по 230-ФЗ** — заказным письмом кредитору или через нотариуса. С момента получения у коллектора есть 14 дней, чтобы перестать звонить и писать.
- **Проверьте, можно ли списать долг.** Если долг от 25 000 до 1 000 000 ₽ и приставы окончили производство по п. 4 ч. 1 ст. 46 закона № 229-ФЗ — доступно бесплатное списание через МФЦ. При любой сумме свыше 300 000 ₽ — судебное банкротство. [Пройдите тест](https://line-prava.com/test-na-bankrotstvo/), чтобы понять, какой вариант ваш.

> Бесплатная консультация юриста: 8 800 600-39-42 · Telegram: t.me/liniya_prava_yurist

---
*Автор материала: Шантуров Александр Николаевич, Управляющий партнёр · «Линия Права».*

## Полезное по теме

- [Тест на банкротство](/test-na-bankrotstvo/)
- [Что делать, если звонят коллекторы](/kollektory-zvonjat-chto-delat-kak-zashhitit-svoi-prava-i-izbavitsya-ot-zvonkov-zakonno-v-2025-godu/)
- [Куда жаловаться на коллекторов](/kak-i-kuda-zhalovatsya-na-kollektorov/)
- [Какое банкротство выбрать](/sudebnoe-ili-vnesudebnoe-bankrotstvo/)

*Банкротство физических лиц — «Линия Права»: 8 800 600-39-42, Telegram: t.me/liniya_prava_yurist, консультация бесплатная.*