# ПКО «Первое клиентское бюро»: что это

> Источник: https://line-prava.com/pko-pervoe-klientskoe-byuro-chto-za-organizaciya — «Линия Права», банкротство физических лиц.
> Обновлено: 04.09.2026. Авторы — практикующие юристы фирмы.

**Короткий ответ юриста.** НАО ПКО «Первое клиентское бюро» — это прежнее «Первое коллекторское бюро» под новым именем: 24 декабря 2021 года компания сменила название, но юрлицо, ИНН 2723115222 и все купленные требования остались теми же. Это крупнейший в России покупатель просроченных кредитов, в госреестре ФССП с 29 декабря 2016 года (свидетельство 3/16/77000-КЛ). Если вам пишут из ПКБ, значит банк или МФО продали ваш кредит по цессии либо передали его на взыскание по агентскому договору. Взыскивать они вправе, но строго по 230-ФЗ; списать требование ПКБ можно только через банкротство.

---

[](https://line-prava.com/yuristy/lysenko-egor-dmitrievich/)[Лысенко Егор Дмитриевич](https://line-prava.com/yuristy/lysenko-egor-dmitrievich/)Управляющий партнёр · «Линия Права»203 просмотровОбновлено 04.09.20265 мин чтения
## Что за организация «Первое клиентское бюро»

Компания появилась в 2005 году в Хабаровске и первой в стране поставила на поток покупку портфелей просроченных кредитов у банков. Сегодня головной офис находится в Москве, а региональные площадки обрабатывают миллионы требований по всей стране. Переименование в «клиентское» бюро — *ребрендинг*, а не создание новой фирмы: по закону при смене названия обязательства не меняются, и требовать оплату по старым договорам компания вправе так же, как и раньше. Историю агентства и практику до переименования мы разбирали в материале [Первое коллекторское бюро: руководство](https://line-prava.com/pervoe-kollektorskoe-bjuro-polnoe-rukovodstvo-po-rabote-s-pkb-v-2025-godu/); здесь — только то, что важно сейчас.

| Параметр | Данные реестра ФССП и ЕГРЮЛ |
|---|---|
| Полное наименование | Непубличное акционерное общество ПКО «Первое клиентское бюро» (НАО ПКО «ПКБ») |
| ИНН / ОГРН | 2723115222 / 1092723000446 |
| Прежнее название | НАО «Первое коллекторское бюро», до 24 декабря 2021 года |
| Свидетельство ФССП | 3/16/77000-КЛ от 29 декабря 2016 года |
| Категория риска в реестре | высокая (красная маркировка) |
| Модель работы | в основном выкуп требований по цессии |
**Высокая категория риска** — отметка надзора о том, что за последний год нарушения закона о взыскании у компании подтверждались. Это не делает каждое её письмо незаконным, но означает: общаться с ПКБ стоит письменно и с фиксацией.

## Почему пишут именно вам: цессия или агентский договор?

ПКБ работает по двум схемам, и от того, какая именно у вас, зависит, кому платить.

- **Цессия** — банк продал требование, кредитор теперь само бюро. Об уступке обязаны уведомить письменно (ст. 385 ГК), а платить нужно на реквизиты ПКБ.
- Агентский договор — кредитор прежний, бюро лишь ведёт переговоры за вознаграждение; деньги вносятся на счёт банка или МФО.

Проверить основание можно за один вечер: запросите отчёт в бюро кредитных историй через Госуслуги — при уступке в нём появляется новый кредитор; сверьте ИНН звонящих с реестром на сайте ФССП; письменно потребуйте у ПКБ копию договора цессии и расчёт суммы с разбивкой на тело, проценты и неустойку. Ответ по закону — в течение 30 дней. Если ни в кредитной истории, ни в реестре следа нет, перед вами не бюро, а мошенники. Как искать первоисточник, подробно описано в статье [откуда долг у коллекторов](https://line-prava.com/kak-uznat-otkuda-dolg-u-kollektorov/).

> Бесплатная консультация юриста: 8 800 600-39-42 · Telegram: t.me/liniya_prava_yurist

## Что ПКБ вправе делать по 230-ФЗ, а что нет

| Разрешено | Запрещено |
|---|---|
| звонки: 1 в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц | звонки ночью: с 22 до 8 в будни, с 20 до 9 в выходные |
| сообщения: 2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц | угрозы, давление, ложь об уголовном деле или «выезде группы» |
| личная встреча не чаще 1 раза в неделю | разглашение суммы родственникам, коллегам, соседям |
| судебный приказ, иск, передача приставам | скрытые и подменные номера |
| предложение скидки или рассрочки | взаимодействие после отказа по 230-ФЗ или после начала банкротства |
За нарушения по ст. 14.57 КоАП организацию штрафуют на суммы до 500 000 ₽, а жалоба подаётся в ФССП с детализацией звонков и скриншотами. Через четыре месяца просрочки вы вправе направить заявление об отказе от взаимодействия — остаётся только почта и суд.

## Что делать, если ПКБ требует оплату

- Не платите «на слово»: сначала документы об уступке и расчёт, потом деньги.
- Проверьте *срок исковой давности*: 3 года по каждому платежу (ст. 196, 200 ГК); продажа требования его не продлевает. Бюро скупает и очень старые портфели — часть из них уже за пределами срока, о чём нужно заявить в суде.
- Пришёл судебный приказ — подайте возражения мировому судье в 10 дней (ст. 128–129 ГПК), мотивы не нужны; инструкция — [как отменить судебный приказ](https://line-prava.com/sudebnyj-prikaz-kak-otmenit-2026/).
- Хотите закрыть вопрос — торгуйтесь: портфели выкупаются за проценты от номинала, поэтому скидка 30–50 % при единовременной оплате для бюро обычная практика. Условия фиксируйте письменно.
- Фиксируйте каждое нарушение: детализация от оператора, запись разговора, скриншоты.

## Когда с ПКБ не торгуются, а списывают

Если требование одно и сумма 30–60 тысяч рублей, разумнее договориться о скидке. Если же кредиторов несколько, общая сумма превышает 300 тысяч, а платежи не уменьшают тело, стоит считать **банкротство**: с введения процедуры звонки и начисления прекращаются, а по итогу требования ПКБ списываются наравне с банковскими (ст. 213.28 127-ФЗ). При общей сумме от 25 000 до 1 000 000 ₽ и оконченном за отсутствием имущества производстве у приставов подойдёт бесплатное внесудебное банкротство через МФЦ за 6 месяцев; в остальных случаях — арбитражный суд, госпошлина для гражданина 0 ₽, депозит на управляющего 25 000 ₽. Бюро в процедурах ведёт себя как обычный кредитор: включается в реестр и получает свою долю от реализации, если она есть.

Итог: «Первое клиентское бюро» — легальный, но «красный» в реестре взыскатель, который чаще всего уже купил ваш кредит. Правильный порядок: подтвердить основание и сумму, проверить давность, отменить приказ, при нарушениях — жаловаться в ФССП, а при нескольких долгах — посчитать списание. На бесплатной консультации юрист посмотрит письма бюро и кредитную историю и скажет, что реально взыскать, а что пора списывать.

---
*Автор материала: Лысенко Егор Дмитриевич, Управляющий партнёр · «Линия Права».*

## Полезное по теме

- [ПКБ до переименования](/pervoe-kollektorskoe-bjuro-polnoe-rukovodstvo-po-rabote-s-pkb-v-2025-godu/)
- [Коллекторы купили долг](/kollektory-kupili-moj-dolg/)
- [Отказ от взаимодействия](/obrazec-otkaz-ot-vzaimodejstviya-230-fz/)
- [Тест на банкротство](/test-na-bankrotstvo/)

*Банкротство физических лиц — «Линия Права»: 8 800 600-39-42, Telegram: t.me/liniya_prava_yurist, консультация бесплатная.*