# Образец жалобы на коллекторов в ФССП (закон №

> Источник: https://line-prava.com/obrazec-zhaloba-kollektor-fssp — «Линия Права», банкротство физических лиц.
> Обновлено: 16.08.2026. Авторы — практикующие юристы фирмы.

**Короткий ответ юриста.** Жалоба на коллекторов подаётся в ФССП — это главный надзорный орган с 2017 года. Заполните образец под свою ситуацию, приложите аудиозаписи и скриншоты, подайте через Госуслуги или интернет-приёмную fssp.gov.ru. Срок рассмотрения — 30 дней. За подтверждённое нарушение коллекторам грозит штраф от 20 000 до 500 000 ₽ (ст. 14.57 КоАП РФ). При угрозах — параллельно в полицию и прокуратуру.

---

[](https://line-prava.com/yuristy/karev-nikita-mihajlovich/)[Карев Никита Михайлович](https://line-prava.com/yuristy/karev-nikita-mihajlovich/)Старший юрист · «Линия Права» 439 просмотров Обновлено 15.08.2026 5 мин чтения
## Что считается нарушением закона № 230-ФЗ

Закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ защищает должников от агрессивного взыскания. Нарушениями являются:

- звонков больше установленного лимита (1 в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц);
- звонки в ночное время (раньше 8:00 или позже 22:00);
- звонки или встречи в выходные (вне разрешённых часов);
- контакты с лицами, не давшими письменного согласия на обработку персональных данных — родственниками, коллегами, соседями;
- разглашение сведений о долге третьим лицам или через интернет;
- угрозы жизни, здоровью или имуществу (это уже ст. 119 УК РФ);
- оскорбления и нецензурная лексика;
- введение в заблуждение о последствиях неуплаты (например, «посадим», «заберём единственное жильё», «устроим обыск»).

## Сколько раз коллектор имеет право звонить

| Канал | Лимит | Время |
|---|---|---|
| Звонки | 1 в день · 2 в неделю · 8 в месяц | 08:00–22:00 |
| SMS и мессенджеры | 2 в день · 4 в неделю · 16 в месяц | 08:00–22:00 |
| Личные встречи | 1 в неделю | 08:00–22:00 |
| Почтовые отправления | без количественного лимита | — |
Лимиты считаются по каждому кредитору отдельно. Если у вас 3 долга, то общее количество звонков может быть в 3 раза больше — но превышение лимита по одному долгу уже нарушение.

## Форма жалобы

Ниже — рабочий образец. Заполните поля в квадратных скобках, отметьте галочками нарушения, приложите доказательства:

Жалоба в ФССП на коллекторов[Скопировать](#)Руководителю __________________________ ОСП (наименование отдела ФССП)Старшему судебному приставу _______________________ (ФИО, если известно)От _____________________________________ (ФИО полностью)Адрес: __________________________________Телефон: ________________________________ЖАЛОБАна нарушение требований Закона № 230-ФЗ при взыскании задолженности«___» __________ 20___ г. в _____ ч. _____ мин. мне поступил звонок с номера____________________ (кем представлен: _________________________________,наименование коллекторского агентства / кредитора).В ходе разговора были нарушены требования Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлениидеятельности по возврату просроченной задолженности»:  Превышен лимит звонков (более 1 в сутки / 2 в неделю / 8 в месяц)  Звонок в ночное время (раньше 8:00 или позже 22:00)  Звонок лицу, не являющемуся должником или поручителем (без согласия)  Разглашение сведений о долге третьим лицам  Угрозы жизни, здоровью, имуществу (ст. 119 УК РФ)  Оскорбления, нецензурная лексика  Иное нарушение: _______________________________________________Действия коллектора зафиксированы:  аудиозапись  скриншоты  детализациязвонков от оператора связи.В соответствии с ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ нарушение требований Закона № 230-ФЗвлечёт административный штраф для юридического лица в размереот 20 000 до 200 000 рублей, а при повторном нарушении —до 500 000 рублей с исключением из реестра.ПРОШУ: 1. Провести проверку по фактам, изложенным в жалобе. 2. Привлечь виновное коллекторское агентство к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. 3. Обязать кредитора прекратить нарушения установленных лимитов взаимодействия. 4. Ответ направить по адресу: ____________________________.Приложения: 1. Аудиозапись разговора / скриншоты — на ___ листах. 2. Детализация звонков от оператора связи — 1 экз. 3. Копия заявления об отказе от взаимодействия (если подавалось) — 1 экз.«___» __________ 20___ г. __________________ / ____________ /ПОДАЧА: • Через Госуслуги: «Обращение в ФССП»  категория «Жалоба на коллекторов». • Через интернет-приёмную fssp.gov.ru. • Лично в ОСП по месту нахождения кредитора. • Параллельно — в НАПКА (napca.ru) и в прокуратуру при угрозах. • Срок рассмотрения — 30 дней.
> Бесплатная консультация юриста: 8 800 600-39-42 · Telegram: t.me/liniya_prava_yurist

---
*Автор материала: Карев Никита Михайлович, Старший юрист · «Линия Права».*

## Полезное по теме

- [Куда жаловаться на коллекторов](/kak-i-kuda-zhalovatsya-na-kollektorov/)
- [Звонят коллекторы](/kollektory-zvonjat-chto-delat-kak-zashhitit-svoi-prava-i-izbavitsya-ot-zvonkov-zakonno-v-2025-godu/)
- [Как избавиться от коллекторов навсегда](/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-navsegda/)
- [Тест на банкротство](/test-na-bankrotstvo/)

*Банкротство физических лиц — «Линия Права»: 8 800 600-39-42, Telegram: t.me/liniya_prava_yurist, консультация бесплатная.*