# Нэйва (коллекторы): что делать

> Источник: https://line-prava.com/nejva-kollektory — «Линия Права», банкротство физических лиц.
> Обновлено: 25.08.2026. Авторы — практикующие юристы фирмы.

**Короткий ответ юриста.** Нэйва — профессиональная коллекторская организация из реестра ФССП, которая выкупает просроченные долги у банков и микрофинансовых компаний. Если вам звонят из Нэйвы, значит ваш долг продан по договору цессии, и теперь кредитор — она. Требовать оплату Нэйва вправе, но строго в рамках закона 230-ФЗ. Разберём ваши права и как законно закрыть долг целиком.

---

[](https://line-prava.com/yuristy/karev-nikita-mihajlovich/)[Карев Никита Михайлович](https://line-prava.com/yuristy/karev-nikita-mihajlovich/)Старший юрист · «Линия Права»767 просмотровОбновлено 25.08.20263 мин чтения
## Почему звонит Нэйва

Скорее всего, банк или МФО **продали ваш долг** по договору уступки (цессии). С этого момента взыскателем становится Нэйва — как при любой [покупке долга коллекторами](https://line-prava.com/kollektory-kupili-moj-dolg/). Вы вправе запросить документы, подтверждающие переход права требования.

## Ваши права по 230-ФЗ

- звонки — **не чаще** установленных законом лимитов;
- нельзя угрожать, давить и беспокоить родственников без согласия;
- вы вправе *отказаться* от прямого взаимодействия через заявление;
- коллектор обязан представиться и назвать основание долга.

Если требования выходят за рамки закона, подают жалобу в ФССП и НАПКА — механика описана в разборе [что могут коллекторы по закону](https://line-prava.com/kollektory-chto-mozhno-zakon/).

> Бесплатная консультация юриста: 8 800 600-39-42 · Telegram: t.me/liniya_prava_yurist

## Реструктуризация или списание

С коллектором можно договориться о скидке или рассрочке, но если долгов много и платить нечем, надёжнее **банкротство**: долг перед Нэйвой списывается наравне с остальными. Проверить применимость — на [тесте](https://line-prava.com/test-na-bankrotstvo/).

Проверьте, не пропущен ли *срок исковой давности*: если Нэйва взыскивает старое требование через суд, вы вправе заявить о пропуске трёхлетнего срока. Все разговоры фиксируйте, а требования принимайте только в письменном виде: устные обещания и угрозы юридической силы не имеют. Проверьте организацию в реестре ФССП: работать с должниками вправе только включённые в него компании.

---
*Автор материала: Карев Никита Михайлович, Старший юрист · «Линия Права».*

## Полезное по теме

- [Долг купили](/kollektory-kupili-moj-dolg/)
- [Права должника](/kollektory-chto-mozhno-zakon/)
- [Реестр коллекторов](/reestr-kollektorov/)
- [Тест на банкротство](/test-na-bankrotstvo/)

*Банкротство физических лиц — «Линия Права»: 8 800 600-39-42, Telegram: t.me/liniya_prava_yurist, консультация бесплатная.*