# Компенсация Ozon за утраченный товар

> Источник: https://line-prava.com/kompensaciya-ozon-za-tovar-selleru — «Линия Права», банкротство физических лиц.
> Обновлено: 24.08.2026. Авторы — практикующие юристы фирмы.

**Короткий ответ юриста.** Товар, принятый складом Ozon и утраченный — сгоревший, повреждённый, потерянный при перемещениях — компенсируется по правилам оферты площадки. Основание — акт об утрате и отчёты по остаткам. Сверяйте начисленную сумму с реальной себестоимостью: если расчёт ниже, подавайте претензию, дальше — арбитраж. И помните: компенсация закрывает товар, но не проценты по кредиту на закупку.

---

[](https://line-prava.com/yuristy/shanturov-aleksandr-nikolaevich/)[Шантуров Александр Николаевич](https://line-prava.com/yuristy/shanturov-aleksandr-nikolaevich/)Управляющий партнёр · «Линия Права» 359 просмотров Обновлено 24.08.2026 3 мин чтения
## На что можно рассчитывать

Единой «таксы» нет: сумма считается по правилам компенсаций из оферты и привязана к стоимости конкретного товара. На практике продавцы сверяют начисление с закупочными документами: если площадка посчитала по заниженной цене, это **предмет спора, а не приговор**. Держите под рукой накладные поставщика, платёжки и карточки с розничной ценой.

Как шёл похожий процесс у соседей по рынку — разбор [компенсаций Wildberries](https://line-prava.com/kompensaciya-poter-wildberries-selleru/).

## Пошаговый маршрут

- зафиксируйте остатки по складу: выгрузка, скриншоты, дата;
- дождитесь акта об утрате или списания — его формирует площадка;
- подайте обращение в поддержку и требование о выплате, сохраните номера;
- не согласны с суммой — письменная претензия со ссылкой на документы закупки;
- ответа нет или отказ — арбитражный суд; срок давности — *три года*.

Если спор упирается в трактовку правил площадки, помогает [разбор спорных требований](https://line-prava.com/spornyj-dolg-pered-marketplejsom/): логика та же, меняется только сторона спора.

> Бесплатная консультация юриста: 8 800 600-39-42 · Telegram: t.me/liniya_prava_yurist

## Когда выплата не закрывает проблему

Компенсация приходит не сразу и не всегда в полном объёме, а *проценты по кредиту* на закупку капают каждый день. Посчитайте разницу честно: если даже полная выплата не гасит кредит и долги поставщикам, тянуть опасно — просрочка съест остаток. В такой точке селлеры выбирают между реструктуризацией и процедурой банкротства: **второе списывает и кредиты, и долг перед самой площадкой**.

---
*Автор материала: Шантуров Александр Николаевич, Управляющий партнёр · «Линия Права».*

## Полезное по теме

- [Атака БПЛА на склад Ozon](/ataka-bpla-sklad-ozon-selleru/)
- [Сгорел товар на складе](/sgorel-tovar-na-sklade-marketplejsa/)
- [Страхование товара](/strahovanie-tovara-sellera-marketplejs/)
- [Тест на банкротство](/test-na-bankrotstvo/)

*Банкротство физических лиц — «Линия Права»: 8 800 600-39-42, Telegram: t.me/liniya_prava_yurist, консультация бесплатная.*