# Коллекторское агентство Феникс: все что нужно знать должникам

> Источник: https://line-prava.com/kollektorskoe-agentstvo-feniks-vse-chto-nuzhno-znat-dolzhnikam — «Линия Права», банкротство физических лиц.
> Обновлено: 28.09.2026. Авторы — практикующие юристы фирмы.

## Феникс — коллекторское агентство: реквизиты, официальный сайт и права должника

Основной материал по теме: [**Звонят коллекторы: что делать по закону 230-ФЗ (2026)**](https://line-prava.com/zvonjat-kollektory-chto-delat-po-zakonu-230-fz-v-2026-godu/)

 Автор: Шантуров Александр Николаевич, управляющий партнёр «Линии Права» ~12 мин чтения 1 173 просмотров
Обновлено: 10 июля 2026 г. · Материал подготовлен юристами компании «Линия права»

ООО ПКО «Феникс» — крупнейший взыскатель долгов Т-Банка, бывшего Тинькофф. Фирма включена в государственный реестр ФССП, но имеет там красный индикатор — высокую категорию риска. Далее — реквизиты, отзывы заемщиков, лимиты взыскания и способы убрать остаток долга.

## Коротко о главном

Если времени мало, вот выжимка по компании и правам заемщика.

- «Феникс» — не банк. Это профессиональная коллекторская организация, ИНН 7713793524.

- Агентство выкупает долги Т-Банка, других российских банков и МФО.

- Красный индикатор в реестре значит, что служба приставов зафиксировала нарушения.

- Главный метод — судебный приказ. Его отменяют за 10 дней, причину указывать не надо.

- Звонки: не чаще 1 раза в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц.

- Долг перед коллектором списывается через банкротство полностью.

Ниже — реквизиты, инструкции и таблицы с цифрами.

[1. Что за компания ООО ПКО «Феникс»](#kto)
[2. Чем занимается агентство](#chem)
[3. Официальный сайт и контакты](#sait)
[4. Ограничения при взыскании](#prava)
[5. Отзывы должников](#otzyvy)
[6. Что делать, если долг передан «Фениксу»](#delat)
[7. Списание задолженности через банкротство](#spisat)
[8. Вопросы и ответы](#faq)

## Что за компания ООО ПКО «Феникс»

С февраля 2024 года легальные взыскатели носят статус профессиональной коллекторской организации. Общество зарегистрировано 12 августа 2014 года и состоит на учете в инспекции ФНС России № 13 по г. Москве.

| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | ООО ПКО «Феникс» |
| ИНН / ОГРН / КПП | 7713793524 / 1147746920144 / 771301001 |
| Дата регистрации | 12.08.2014 |
| Запись в реестре ФССП | № 6/17/77000-КЛ от 12.01.2017 |
| Категория риска | Высокая, красный индикатор |
| Ответственность застрахована | СПАО «Ингосстрах», договор продлевается ежегодно |
| Основной вид деятельности | Сбор платежей и бюро кредитной информации |
| Генеральный директор | Феклисов Иван Владимирович, с января 2022 года |
| Офис расположен | 127287, Москва, улица 2-я Хуторская, дом 38а, стр. 26 |
| Официальный сайт | phoenix-ca.ru |

### Кому принадлежит фирма

В настоящее время общество принадлежит двум владельцам. В выписке ЕГРЮЛ учредителями указано 2 российских юридических лица: АО «Т-Банк» и МКПАО «Т-Технологии». Раньше группа называлась «Тинькофф», отсюда и путаница в запросах. Агентство выкупает долги других банков и МФО, поэтому в руках взыскателя оказались не только карты Т-Банка.

### «Феникс» — это банк?

Нет. Запрос «феникс банк» появляется по ошибке. Компания не кредитная организация, лицензии Банка России у нее нет. Фирма специализируется на возврате просрочки.

**Важно!** Работу взыскателей контролирует ФССП. Красный индикатор значит, что служба нашла нарушения закона 230-ФЗ. Деятельность не запрещена, но каждое неприятное обращение следует записывать. Угрозы и психологическое давление влекут штраф до 500 тыс. рублей и меры ответственности вплоть до уголовной.

### Звонки уже начались?
Юрист проверит основание требования.

[Проверить долг бесплатно](#popup-consult)

## Чем занимается агентство

Схем взыскания две. От них зависит, кому платить остаток и какие документы просить.

| Признак | Агентская схема | Договор цессии |
|---|---|---|
| Кто кредитор | Банк, выдавший кредит | Само агентство |
| Кому платить | Банку по его реквизитам | «Фениксу» |
| Кто дает скидку | Банк | Агентство, частично списывает остаток |
| Какие документы просить | Подтверждение полномочий агента | Уведомление об уступке, расчет суммы |

Основной инструмент компании — не звонки, а суд. Взыскивает задолженность через суд, если предыдущие меры оказались бесплодными. Чаще всего мировой судья выносит приказ без участия сторон.

### Суд, приказ и арбитражные дела

Должник узнает о приказе, когда деньги уже списаны со счета. Если приказ отменен, взыскать сумму можно только иском. Тогда истец подает иск в районный суд по месту прописки, а ответчику приходит повестка. Арбитражные дела фирма ведет редко: они касаются бизнеса.

## Официальный сайт и контакты

Единая страница компании в интернете — phoenix-ca.ru. Другие домены вроде «www feniks k ru» агентству не принадлежат, деньги туда отправлять опасно.

| Канал связи | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | 8-800-333-29-92, звонок бесплатный |
| Электронная почта | info@phoenix-ca.ru, указано на сайте |
| Претензии и жалобы | claim@phoenix-ca.ru |
| Онлайн-чат и форма обратной связи | С 08:00 до 20:00 на официальном сайте |
| Почтовый адрес | Совпадает с юридическим |
| Документы на сайте | Политика конфиденциальности, пользовательское соглашение, правила обработки данных |

Оплачивайте долг только по реквизитам с сайта: картой, в банкоматах или наличными. Переписки и письма человек сохраняет полностью.

### Как найти долг и узнать сумму

Узнать задолженность по фамилии физического лица нельзя. Нужен номер договора и паспорт. На официальном сайте агентства можно уточнить наличие долга по номеру договора через онлайн-чат или по телефону горячей линии.

- Кредитная история: список кредиторов и остаток по каждому договору. Выписку запросите в БКИ или через Госуслуги.

- Федресурс: там публикуют сведения об уступке требований.

- Банк данных исполнительных производств ФССП: видно, возбуждено ли дело у пристава.

- Первый кредитор: он обязан сообщить, кому передан договор.

Частая ошибка: платеж по старым реквизитам уходит не тому получателю. Избежать этого просто, если задать вопрос письменно.

## Ограничения при взыскании

Частоту общения задает статья 7 закона № 230. Нормы одинаковы для банков, МФО и коллекторов.

| Способ связи | В сутки | В неделю | В месяц |
|---|---|---|---|
| Телефонные разговоры | 1 | 2 | 8 |
| Сообщения и электронная почта | 2 | 4 | 16 |
| Личные встречи | — | 1 | — |

Время общения: будни 08:00–22:00, выходные и праздники 09:00–20:00.

Сверх лимитов действуют прямые запреты.

- Скрывать номер: с сентября 2025 года общение со скрытых номеров запрещено.

- Говорить о долге с родственниками, соседями и работодателем без согласия обеих сторон.

- Присылать уведомления через Госуслуги без согласия должника и чаще двух раз в месяц.

- Имитировать государственные органы, суд или приставов.

- Требовать выплаты по чужому либо уже погашенному договору.

**Важно!** Согласие на общение с третьими лицами, включенная в кредитный договор, заемщик вправе аннулировать в любой момент. Ждать четыре месяца не нужно. После письменного заявления звонки близким становятся нарушением.

## Отзывы должников

Отзывы разделились. Негативные оценки касаются бумаг, а не поведения сотрудников.

«Со мной связались сотрудники фирмы «Феникс» и сообщили, что выкупили долг. Предложили снижение остатка и удобный график. Договорились, процесс закончился спокойно.»Отзыв должника, регион — Пермь
«Долг погасила еще в апреле, справку не отдают до сих пор. Звоню каждый день, служба поддержки молчит. Постоянно беспокоят по чужому договору.»Отзыв должника, регион — Новосибирск
«Обратилась за помощью к юристам, участвовала только в первом заседании. Помогли освободиться от долговых обязательств. Никаких арестов счетов теперь нет.»Отзыв клиента после завершения процедуры

Типичные претензии из отзывов:

- попытки взыскания по несуществующей задолженности;

- некорректное начисление процентов и пеней;

- долгая выдача справки о погашении;

- звонки по чужому договору.

Положительные комментарии тоже есть: должникам удалось получить отсрочку или добиться списания части остатка.

### Не хотите повторить чужой опыт?
Разберем договор и посчитаем сумму к списанию за 30 минут.

[Оставить заявку](#popup-consult)

## Что делать, если долг передан «Фениксу»

Пошаговые инструкции ниже: они защищают счета и снижают сумму.

- **Проверить основание.** Спросить письменно, на каком основании предъявлено требование, и получить копию договора уступки.

- **Отменить судебный приказ.** На возражение дается 10 дней с даты получения копии. Причину указывать не надо. Оспорить приказ человек может самостоятельно.

- **Заявить исковую давность.** Срок — три года по каждому платежу. Суд применит его только по заявлению должника. Тогда же просят снижение неустойки по статье 333 Гражданского кодекса.

- **Прекратить общение.** Через 4 месяца просрочки подается заявление об отказе от взаимодействия по форме приказа ФССП от 18.01.2024 № 6.

- **Защитить доход.** Приставу подают заявление о сохранении прожиточного минимума.

- **Собрать доказательства.** Записи разговоров и распечатка звонков. Хамство и шантаж должны быть зафиксированы на диктофон.

Дополнительно с 1 марта 2025 года через Госуслуги доступен самозапрет на новые кредиты и займы. Жалобу направить можно сразу в несколько инстанций.

| Куда жаловаться | Повод |
|---|---|
| ФССП, через электронную форму на сайте | Лимиты, угрозы, звонки третьим лицам |
| Прокуратура | Компания не реагирует и продолжает требовать деньги |
| Полицию | Шантаж, порча имущества, угроза здоровью |
| Ассоциацию НАПКА | Нарушение отраслевых стандартов |
| Роспотребнадзор | Отказ выдать справку о погашении |

### Пришел приказ или списали деньги со счета?
Юрист оценит сроки за 30 минут. [Кредитный юрист](https://line-prava.com/kreditnyj-jurist/) разбирает расчет долга, [юрист по банкротству](https://line-prava.com/jurist-po-bankrotstvu/) — перспективу полного списания.

[Получить бесплатную оценку](#popup-consult)

## Списание задолженности через банкротство

Скидка уменьшает сумму. Банкротство убирает ее целиком — с процентами и производствами у приставов.

| Критерий | Договориться с «Фениксом» | Банкротство |
|---|---|---|
| Остаток долга | 70–90% суммы | 0 рублей |
| Другие кредиторы, ЖКХ, налоги | Остаются | Списываются вместе |
| Звонки и приставы | Продолжаются | Прекращаются |
| Проценты | Идут | Замораживаются |

Процедура доступна не всем. Результат почти предрешен при таких условиях:

- общей суммы долгов достаточно: от 300 тыс. рублей, а при 500 тыс. и просрочке три месяца подача обязательна;

- выплаты по кредитам съедают больше половины дохода;

- кредиты и займы оформлены задолго до просрочки, доход в анкетах не завышался;

- за последние три года имущество не переписывалось на родственников.

Квартиру с ипотекой продадут, долги супругов оценят отдельно, а обязательства по поручительству спишут вместе с остальными. Для поручителей банкротство часто становится единственным способом закрыть чужие обязательства.

### Сроки, цены и последствия

Подробно [цены на процедуру](https://line-prava.com/stoimost-bankrotstva-fizlic/) и роль [финансового управляющего](https://line-prava.com/finansovyj-upravljajushhij/) разобраны отдельно. Результат по реальным делам — в разделе [выигранные дела](https://line-prava.com/vyigrannye-dela/).

| Путь | Сумма долга | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| МФЦ, внесудебный | 25 тыс. — 1 млн руб. | 6 месяцев | Бесплатно |
| Арбитражный суд | Любая | От 8 месяцев | Депозит 25 тыс. руб. плюс публикации |

Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. При стабильном доходе стоит оценить [реструктуризацию кредитов](https://line-prava.com/restrukturizacija-kreditov/). Жителям области подойдет [банкротство физических лиц в Екатеринбурге](https://line-prava.com/bankrotstvo-fizicheskih-lic-ekaterinburg/), а из другого региона удобно вести [дистанционное банкротство](https://line-prava.com/distancionnoe-bankrotstvo-fizicheskih-lic/).

### Оценим шансы списать долг перед «Фениксом»
Назовем сумму к списанию, риски по сделкам и стоимость решения.

8 (800) 600-39-42

[Записаться на консультацию](#popup-consult)

## Вопросы и ответы

Частые вопросы заемщиков агентства.

### Законно ли действует «Феникс»?

Да, общество включено в реестр ФССП. Но категория риска высокая, жалоба на нарушения имеет шансы.

### Звонят по чужому долгу, что делать?

Сообщить, что договор не заключали, и потребовать документы. Дальше — жалоба в надзорные органы.

### Можно ли договориться об отсрочке?

При цессии — да. Агентство дает рассрочку и кредитные каникулы на индивидуальных условиях. Договоренность фиксируют письменно.

### Оплатил долг, справку не выдают

Написать требование на claim@phoenix-ca.ru и продублировать почтой. Ответа нет 30 дней — жалоба в ФССП и Роспотребнадзор.

### Спишется ли долг коллектору при банкротстве?

Да, наравне с банковским. Не списываются алименты, моральный вред, возмещение вреда здоровью и зарплата работникам.

### Остались вопросы по «Фениксу»?
Перезвоним в течение 15 минут.

[Задать вопрос юристу](#popup-consult)

**Об авторе.** Материал подготовили юристы компании «Линия права». Мы сопровождаем банкротство граждан с 2016 года по всей стране. Текст носит справочный характер и не заменяет консультацию по конкретной ситуации.**Источники:** закон № 230 от 03.07.2016, 127-ФЗ о несостоятельности, приказ ФССП от 18.01.2024 № 6, реестр коллекторских организаций ФССП, выписка ЕГРЮЛ.

Вопрос-ответ

## Коллекторское агентство «Феникс» предлагает скидку: соглашаться или торговаться дальше?

Письма и звонки со скидкой — фирменный приём взыскателя, и реагировать на них стоит расчётливо, а не эмоционально. Скидка здесь не жест доброй воли: портфели просрочки выкупаются у банков за долю номинала, поэтому даже половина суммы — прибыль. Отсюда первое правило: стартовое предложение почти никогда не предел, торг уместен.

Когда скидка действительно выгодна: долг один и подтверждён документами, срок исковой давности не истёк, а деньги на разовый платёж есть — из накоплений, премии или помощи родных, но не из нового займа. В такой ситуации закрыть требование за часть суммы дешевле, чем ждать приказа, пристава и сбора 12 процентов. Гасить одну просрочку свежим микрозаймом — худший из вариантов: сумма долга сохраняется, а ставка вырастает в разы.

Когда спешить опасно: по старым портфелям давность могла истечь — три года считаются по каждому платежу отдельно. Оплата части долга или подписание соглашения о его признании способны осложнить защиту по давности, поэтому сначала запросите расчёт и даты, и только потом решайте, платить ли вообще. Второй случай — кредиторов несколько: погасив одного со скидкой, вы не остановите остальных, а деньги на процедуру списания уже потратите.

Если решили платить, оформляйте правильно:

- условия — только письменно: сумма, срок и формулировка, что после платежа обязательство прекращается полностью;

- в назначении платежа — номер договора и слова «в счёт полного погашения»;

- после оплаты — справка об отсутствии претензий;

- через месяц-два — контрольная проверка кредитной истории: запись должна смениться на «погашено».

Ещё один ориентир при торге — стадия дела. Пока требование не просужено, у взыскателя впереди госпошлина, суд и приставы, и скидка обычно щедрее; после вступившего в силу акта пространство для торга сужается. Поэтому тянуть с ответом на выгодное предложение тоже рискованно: письмо со скидкой действует ограниченный срок, а следующее может прийти уже с отметкой о передаче в суд.

Если же платить нечем даже со скидкой, важно понимать реальные пределы давления: что коллекторское агентство «Феникс» может сделать законно, а что — нет, и чем заканчивается молчание должника, разобрано в материале [что будет, если не платить коллекторам](https://line-prava.com/chto-budet-esli-ne-platit-kollektoram/).

*Банкротство физических лиц — «Линия Права»: 8 800 600-39-42, Telegram: t.me/liniya_prava_yurist, консультация бесплатная.*